Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia i płatności
Czy prowadzimy sklep stacjonarny?
Nie. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć:
- na stronie internetowej – z kontem lub jako Gość,
- telefonicznie – nasz konsultant złoży zamówienie w Twoim imieniu.
Infolinia: 22 118 97 67 (codziennie 9:00–21:00)
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli nie zostało jeszcze spakowane. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo: info@mdr24.pl.
Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Potwierdzenie wysyłamy automatycznie e-mailem zaraz po złożeniu zamówienia.
Czy mogę zapłacić w ratach?
Tak. Wybierz opcję „Płatność w ratach 5 x 0%” i wypełnij wniosek online.
---
Dostawa
Czy paczka dotrze w 24h?
Tak – jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 16:00 (GLS) i opłacone lub wybrane za pobraniem. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może się opóźnić o 1–2 dni.
Czy dostawa jest darmowa?
Tak, od 299 zł dla zamówień opłaconych przed wysyłką. Dostawa za pobraniem jest zawsze płatna.
Czy mogę wybrać godzinę dostawy?
Nie, ale w dniu doręczenia otrzymasz SMS z numerem do kuriera i możesz się z nim skontaktować.
---
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, masz 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkty muszą być nienoszone i posiadać metki. Zwrot nie dotyczy majtek i rajstop.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, w ciągu 30 dni. Koszt wymiany to 30 zł.
Czy zwrot jest płatny?
Tak, koszt zwrotu ponosi klient (chyba że reklamacja zostanie uznana).
Na jaki adres odesłać zwrot?
MDR24
ul. Żytnia 15/21B
01-014 Warszawa
Czy mogę zwrócić produkty z kilku zamówień w jednej paczce?
Tak – dołącz formularze zwrotu dla wszystkich zamówień.
Czy mogę zwrócić towar osobiście?
Nie. Zwroty i wymiany realizujemy wyłącznie wysyłkowo.
---
Produkty i rozmiary
Jak mierzone są produkty?
Ubrania mierzone są na płasko. Każdy produkt ma własną tabelę rozmiarów – zawsze sprawdzaj ją przed zakupem.
Czy rozmiary są takie same dla wszystkich produktów?
Nie. Rozmiary mogą się różnić w zależności od producenta.
Czy mogę uzyskać dodatkowe wymiary?
Tak – napisz do nas lub zadzwoń, zmierzymy produkt na życzenie.
Czy realizujemy zamówienia indywidualne?
Nie. Produkty pochodzą od zewnętrznych producentów.
Czy oferujemy odzież męską lub dziecięcą?
Nie, sprzedajemy wyłącznie odzież damską w rozmiarach 44–64.
Czy sprzedajemy buty i skarpetki?
Nie.
---
Rabaty i konto
Jak użyć kodu rabatowego?
Wpisz kod w koszyku w polu „Kod promocyjny” i kliknij „Dodaj”.
Czy można użyć kilku kodów?
Nie – w jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu.
Dlaczego kod nie działa?
Kod może być nieaktywny, błędny lub już wykorzystany. W razie problemów skontaktuj się z nami.
---
Klub MDR24
Co to jest Klub MDR24?
Program lojalnościowy – otrzymujesz 10% wartości zakupów do wykorzystania przy kolejnych zamówieniach.
Jak dołączyć?
Wystarczy założyć konto – członkostwo jest automatyczne i darmowe.
Czy udział w klubie jest płatny?
Nie, jest całkowicie bezpłatny.
---
Newsletter
Jak zapisać się na newsletter?
Skorzystaj z formularza na stronie lub tutaj: zapis do newslettera. Otrzymasz kod rabatowy -10%.
Jak się wypisać?
Kliknij link w newsletterze lub napisz do nas: info@mdr24.pl.
---
Inne
Czy wysyłamy zamówienia za granicę?
Nie – zamówienia z modneduzerozmiary.pl realizujemy tylko na terenie Polski.
Co zrobić w przypadku uszkodzonego produktu?
Skontaktuj się z nami – znajdziemy rozwiązanie.