Zwroty i wymiana – MDR24

Dbamy o to, aby zdjęcia w naszym sklepie jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd i kolorystykę produktów. Każdy model posiada dokładną tabelę wymiarów, jednak może się zdarzyć, że produkt nie spełni oczekiwań lub nie będzie odpowiednio leżał. W takiej sytuacji możesz skorzystać ze zwrotu lub wymiany – bez podawania przyczyny.

Zwrot towaru

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Majtki oraz rajstopy, jako bielizna osobista, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Zwracane produkty należy odesłać wraz z formularzem zwrotu oraz numerem konta bankowego na adres:

MDR24

ul. Żytnia 15 lokal 21 B

01-014 Warszawa

Ważne: nie odbieramy przesyłek z paczkomatów oraz punktów odbioru.

Aby przyspieszyć proces zwrotu, zalecamy dołączenie formularza zwrotu: Pobierz formularz

Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania (zapach perfum, plamy, ślady prania, makijaż). Szczególną ostrożność należy zachować przy przymierzaniu jasnych ubrań.

Zwrot środków realizowany jest w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki.

Wymiana produktu

Produkt możesz wymienić w ciągu 30 dni na inny rozmiar, kolor lub model (z wyłączeniem bielizny).

Oferujemy usługę „Wymiana z odbiorem”:

  • nowy produkt dostarczany jest następnego dnia roboczego,
  • kurier jednocześnie odbiera zwracany produkt,
  • koszt usługi wynosi 30 zł (płatność u kuriera).

Wymiana możliwa jest wyłącznie w ramach jednego zamówienia. Nie ma możliwości ponownej wymiany tego samego produktu – w takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Reklamacje

Oferujemy wyłącznie nowe produkty, wolne od wad. Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Każdy produkt jest sprawdzany przed wysyłką, jednak w przypadku wykrycia wady prosimy o odesłanie produktu na adres:

MDR24

ul. Żytnia 15 lokal 21 B

01-014 Warszawa

Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni na podstawie poprawnie wypełnionego formularza: Pobierz formularz reklamacyjny

W przypadku uznania reklamacji zwracamy:

  • koszt produktu,
  • koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

Środki zwracane są na wskazany rachunek bankowy. Istnieje również możliwość pozasądowego rozpatrywania reklamacji.